viernes, 20 de marzo de 2009
LG
http://es.lge.com/index.jhtml
LG tiene una página en la que el usuario tiene diversas opciones para interactuar con cada elemento, especialmente el la parte de producto donde aparece cada uno de ellos con sus características, cuenta con una parte de soporte técnico y está claro y bien detallada el sinnúmero de opciones que la página ofrece para satisfacer las necesidades del cliente.
MTV
http://splashpage.mtv.com/
La página de MTV me parece muy creativa, se desarrollan blogs y tópicos de discusión muy originales, la página tiene videos y varios links para sus seguidores interactúen.
NIKE
http://inside.nike.com/blogs/nikebasketball
Nike maneja su comunicación de acuerdo al concepto que la marca ha ido desarrollando por años, ha mantenido lineamientos bastante originales para que sus públicos se sientan identificados con cada uno de sus productos, la página tienen videos en los que se realza el concepto de la marca y llama mucho la atención.
KRAFT
2. http://www.kraftfirsttaste.com/
Kraft desarrolla una página en la que los consumidores pueden dar opiniones acerca de diferentes productos, los recomiendan y también se crean redes sociales en las que la empresa se retroalimenta y puede sacar sugerencias para la mejora de sus productos en muchos aspectos.
AVON
http://news.avoncrusade.ca/
La página de Avon, tiene un contenido valioso, demuestra la parte de responsabilidad social que promueve la empresa con Cruzada contra el cáncer, la página es interactiva, definitivamente dirigida a mujeres, el diseño y el contenido se enfoca correctamente. Links, videos y herramientas para subscripción a redes sociales me parecen muy completos.
miércoles, 18 de marzo de 2009
martes, 17 de marzo de 2009
BACAN :)
3/14/2009
“oiga usted, si soy una gran institución u organización ¿Por qué no estoy contento con mi comunicación?
Lo dicho, escrito, discutido y tal vez olvidado
- El sistema de Comunicación debe ser una competencia clave directamente encaminada a potenciar y facilitar las capacidades de la organización. Formará parte así de las estrategias nucleares de la organización. Las competencias clave deberían integrar y asumir la Comunicación como un área de expertise crítica
- Para lograr que la Comunicación esté cerca de las competencias clave de la organización, sus procesos, objetivos y enfoques deben concebirse y gestionarse como una parte necesaria y no desagregada de los procesos de comercialización. La Comunicación no es un fenómeno tangencial al crecimiento y competitividad
- Si el sistema de Comunicación y la estructura que lo soporta no generan valor incremental, deben someterse a revisión. De hecho el sistema de Comunicación debe integrar sistemáticas de evaluación, revisión y aprendizaje
- La disociación entre Comunicación estratégica y táctica no es sólo un problema relacionado con los procesos, las estructuras o la cualificación gerencial.
- Una organización de Comunicación que no integra eficazmente sus distintas facetas de Comunicación manifiesta que carece de un modelo comunicacional sustentado en premisas compartidas y capaces de contemplar y soportar su contexto competitivo y características organizativas.
- El conflicto entre táctica y estrategia es una deficiencia de la cultura de Comunicación y manifiesta la carencia de “common ground” comunicativo.
- La falta de visión holística es a la vez causa y consecuencia de una falta de modelo comunicacional que integre sincrónicamente las distintas necesidades organizativas y, por otro lado, contemple el client life cycle
- El marco comunicacional nunca debe gestionarse como una rutina operativa y mecanicista sin que se alcance a imprimir ambición de excelencia y auto-superación. Si es así lo más importante acaba siendo canalizar demandas y rutinas antes que construir un modelo comunicacional que, sobre sólidas bases compartidas, contemple una solución comunicacional ambiciosa.
El Contexto lo es todo : notas de campo acerca de la importacia del contexto de la actual crisis en el marco de comunicación institucional
lunes, 16 de marzo de 2009
CHEVERE NOTA
Reputación, valor en alza
Si de algo me doy cuenta, cada vez con mayor claridad, es que la reputación de las empresas y organizaciones es un valor que está en alza. La incidencia de los medios participativos subraya más aún este hecho.
La crisis económica ha abierto también una crisis de valores. La gente desconfía de forma notable de las empresas y de sus productos, como demuestra el último Informe Trust Barometer. La interacción de la gente a través de sus propias plataformas mediáticas en internet multiplica brutalmente las valoraciones y las críticas hacia las marcas.
La gestión de la reputación, en este panorama de evolución tecnológica, se convierte pues en un aspecto crítico de la gestión. Hasta el punto que, se piensa, una baja reputación genera costes altos y una baja velocidad en la toma de decisiones, fundamentalmente porque los componentes de las organizaciones son los primeros en desconfiar de su propia empresa. Y una alta reputación plantea un panorama verdaderamente opuesto con bajos costes y mejor velocidad en la toma de decisiones, debido a que hay más confianza y la coordinación es más fácil.
La reputación tiene que ver con la valoración que se tiene de la empresa dentro y fuera, y se calcula en función de si el negocio en general ( rentabilidad ) es positivo o no; relacionándolo a su vez con la involucración de las personas ( gestión del talento) y con el entorno ( responsabilidad corporativa). La incidencia de las plataformas de participación en la red otorgan al plano externo un papel muy importante, de ahí la trascendencia del diálogo en el mercado.
lunes, 9 de marzo de 2009
“El auge de la Comunicación Corporativa” Noviembre 26, 2007
Posted by Joaquín Mouriz Costa in Conceptos.Tags: comunicación, comunicación corporativa
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Como he comentado en clase a mis alumnos, no es fácil encontrar textos sencillos que expliquen, paso por paso, las distintas disciplinas o áreas de responsabilidad que dependen de la Comunicación Corporativa.
Benito Castro, responsable de Contenidos de la web corporativa y de Comunicación Interna de Radio Televisión de Andalucía (RTVA) en su página: http://augecomucor.com presenta su libro “El auge de la comunicación corporativa”
Después de leerlo, considero que se trata de un texto muy adecuado para mis alumnos. Les recomiendo su descarga y posterior lectura. No solamente les servirá de complemento a las clases sino que les ayudará a entender y profundizar en los diversos conceptos (y también para el proyecto final de la asignatura como documentación).
Reproduzco su explicación sobre el libro:
‘El auge de la Comunicación Corporativa‘ es un libro escrito por Benito Castro fruto de la experiencia, la formación y, en cierta medida, de la investigación de su autor.
Pretende ser un trabajo de divulgación sencillo o, por qué no, un pequeño manual que se dirija tanto a profesionales del gremio, como a aquellos que quieran iniciarse en estas lides; sin dejar de lado (más bien todo lo contrario) a los máximos responsables de empresas o instituciones que quieran confiar en las aportaciones de la Comunicación Corporativa.
Entre las propuestas que lanza el libro, podemos avanzar las siguientes:
- El libro intenta efectuar un estudio de la situación, especialmente en lo referido al uso general que se hace de la Comunicación Corporativa en empresas e instituciones dentro del mercado español.
- Organiza ideas y conceptos que circulan en nuestro ámbito, siempre desde una perspectiva profesional lo más pegada posible a la realidad. Tal enfoque no rechaza cierto planteamiento teórico que consideramos necesario, incluso, para garantizar una mejor divulgación.
- ‘El auge de la Comunicación Corporativa‘ aporta algunas novedades, especialmente las relativas al valor estratégico de la disciplina.
- Este trabajo se plantea, de igual modo, animar a los que trabajamos en esta actividad profesional a que la potenciemos y la hagamos imprescindible.
‘El auge de la Comunicación Corporativa‘ desarrolla una serie de ideas y propuestas basándose en tres ejes: la persona, la organización y las nuevas tecnologías.
En cuanto a la persona, resulta evidente decir que es el pilar fundamental del proceso que estudia la Comunicación en relación con las empresas, las instituciones u otro tipo de organizaciones.
Las organizaciones, por su parte, tienen para la Comunicación Corporativa una doble perspectiva: la interna y la externa, como es de sobra conocido. La primera plantea todo lo relativo a la conexión requerida entre los miembros de una determinada estructura para acometer unas metas comunes y la segunda se refiere a la vinculación de la organización con el entorno en el que desarrolla sus actividades, con el fin de alcanzar a un determinado nivel de rentabilidad económica y social.
En lo tocante a las nuevas tecnologías se puede afirmar, sucintamente, que la aparición de sistemas como Internet e Intranet ha reorientado y catapultado los objetivos que la Comunicación puede conseguir en las empresas u otras organizaciones. Quizás por la influencia de las nuevas tecnologías, o por ser aún una asignatura pendiente (o por ambas razones), la Comunicación Corporativa exige un replanteamiento de sus dimensiones. Algo parecido a lo que, en otros aspectos, está ocurriendo en el común de las organizaciones y disciplinas del nuevo entorno competitivo, el cual ha visto la luz con las últimas innovaciones tecnológicas aplicadas a la gestión de la información y la comunicación.
Pero es obvio que no hemos nacido hoy. Sin embargo, tampoco podemos decir que la Comunicación Corporativa goce de plenitud. Es más, se puede afirmar que queda mucho por andar, porque, entre otras exigencias, debemos demostrar que la Comunicación no trabaja con aspectos superfluos y prescindibles. Esta situación nos obliga a realizar un ejercicio de autocrítica que sirve para responder a cuestiones como: qué formación especializada tienen quienes trabajan en Comunicación, qué resultados ofrece ésta, y, si se me permite, por qué puede llegar a ser imprescindible para las distintas organizaciones.
ALGO IMPORTANTE PARA MI !!
Palabras de Gurdjieff
Releyendo un libro (Fragmentos de Una Enseñanza Desconocida, de Ouspensky) encontré las siguientes palabras de Gurdjieff y quise compartirlas con uds:
" (El ser humano) , en el estado de vigilia, todo el tiempo podrá estar haciendo algo y los resultados de todos sus actos se reflejarán en él y en quienes le rodean. Y , sin embargo, no se recuerda a sí mismo. No puede detener el flujo de sus pensamientos, no puede controlar su imaginación, sus emociones, su atención. Vive en un mundo subjetivo de "amo", "no amo", "me gusta", "no me gusta", "quiero", "no quiero"; es decir, de lo que él cree que le gusta, de lo que él cree que no le gusta, de lo que cree que desea, de lo que cree que no desea; no ve el mundo real. El mundo real está oculto para él tras el muro de su imaginación. Vive soñando. Está dormido. Lo que llamamos "conciencia lúcida" no es sino sueño mucho más peligroso que su sueño de la noche, en la cama... ¿cómo se puede despertar? ¿Cómo se puede escapar de ese sueño? Éstas son las preguntas más importantes, las más vitales que se pueda plantear un hombre".
Gurdjieff
sábado, 7 de marzo de 2009
“Frugal Cybermoms”: el poder de la información en tiempos de crisis
Saber es poder. Y poder ahorrar depende de la información que disponga el consumidor. La información es parte del oscuro juego de vender y comprar, en el que cada uno de las partes pretende optimizar su posición, pero en todos los casos el saber del otro redunda en una menor capacidad de controlar la transacción. La relación está basada en lo que creemos y sabemos acerca de lo que vendemos y a quien vendemos. Información que puede ser objetiva pero también subjetiva porque habrá de considerarse como ese bien o servicio me satisfará.
¿Estaré comprando al precio correcto? ¿Será este el único sujeto o lugar donde comprarlo? ¿Las condiciones que hoy contextualizan mi decisión seguirán presentes en el futuro?
Saber, poder, comprar.
En tiempo de crisis nuestras asunciones, lo que pensamos y sabemos, también entran en cuestión. No es que solo como los mercados en los que participamos se hayan vuelto un poco, es que lo que usamos para decidir (nociones, valoraciones, ideas preconcebidas, informaciones más o menos objetivas) entran en crisis.
Es un momento cuando también nos damos cuenta que necesitamos más y distinta información.
La información que gestionamos es capital y también lo es de donde procede esa información.
Este fin de semana Financial Times publica una breve noticia titulada “Frugal Cybermoms are nation´s sweethearts”. Ciertamente lo importante es como blogs como “southern savers” o “Money saving mom” crecían casi un 250% en su número de visitas, espacios de consejos que además informarte acerca de donde hay ofertas y cupones de descuento, te cuentan nuevas formas de planear y abordar el consumo. El fenómeno no solo es la creciente importancia de los blogs como fuentes de influencia ante grupos de consumidores más conscientes y críticos, a veces no solo por la presión de su situación económica concreta, como por el cambio de prioridades. De hecho lo que me parece fundamental es que lo consumidores se organizan para difundir/adquirir información que favorecerá sus decisiones y prioridades. La influencia, la búsqueda de información significativa y fiable es el hecho más significativo de nuestra nueva cultura de consumo.
“El secreto no está en la elocuencia” me hizo entender Pera Rosales mientras comíamos y hablamos literalmente en crudo. El secreto está en la capacidad de ser significativo. Y si lo somos, en una situación crítica de incertidumbre el consumidor buscara fuentes de información y saber que le ayuden.
Esas fuentes de saber ya no están en los medios estructurados de modo tradicional sino en nuevos medios des-intermediatizados.
http://www.southernsavers.com/
http://www.frugalmom.net/
http://www.couponcravings.com/
miércoles, 4 de marzo de 2009
Marketing político en internet
Por cierto, que acaban de enviarme el último número de la revista Dircom, que se centra en “Comunicación corporativa y crisis mundial”. Entre los asesores de la revista encontramos caras tan conocidas como Norberto Chaves, Joan Costa y Octavio Islas. Cuando me la lea os cuento más.
Y aún hay más. Los chicos de Dircom también tienen red social. La Red social Dircom fomenta el encuentro de profesionales y estudiantes de comunicación, relaciones públicas, marketing y publicidad. Está especialmente centrada en Iberoamérica, aunque me cuentan que también hay bastantes colegas españoles. A mí me recuerda a Bits PR, aunque algunos preferirían que fuese la propia Dircom española la que se animase a crear una red social.
